Política de envíos
Todos los pedidos se tramitan de Lunes a Sábado (excluyendo días festivos) después de que recibas el email de que estamos procesando tu pedido. Si el producto que compraste requiere de algún tiempo para su fabricación (especificado en la página del producto), se enviará al termino de este. Recibirás otra notificación cuando el pedido haya sido enviado.
Tarifas y tiempos estimados en envíos nacionales.
Los costes de envío y tiempo de entrega (aproximado) de tu pedido se calcularán y se mostrarán durante el proceso de compra. En caso de no arrojar opciones de envió disponibles en tu zona, comunícate con nosotros y cotizaremos tu envío a la brevedad.
Es responsabilidad del cliente continuar con el seguimiento y rastreo del envío por medio de las páginas de la paquetería elegida. sin embargo, si hubiera algún problema con el envío háznoslo saber al correo contacto@avilajoyeria.com
Envío local (Mérida, Yucatán, México).
El costo del servicio para envíos en la ciudad es de $60.00 pesos. Ofrecemos envío gratuito, en compras a partir de $600.00 pesos.
Los pedidos son enviados el mismo día o siguiente día hábil, con excepción de aquellos productos que requieran de algún tiempo para su fabricación (especificado en la página del producto).
Nos pondremos en contacto contigo a través de un mensaje de texto al número de teléfono que facilitaste durante el proceso de compra para acordar la entrega.
Recogida en tienda
Puedes evitar los gastos de envío con la recogida gratis en tienda, en horarios de 9 am a 9 pm de Lunes a Viernes y Sábados de 9 am a 6 pm. Te notificaremos apenas tu pedido esté listo para ser entregado.
¿Cómo consulto el estado de mi pedido?
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un email de notificación con un número de seguimiento que podrás usar para comprobar el estado de tu pedido. Por favor, espera 48 h para que la información de seguimiento esté disponible.
Si no has recibido tu pedido 10 días después de haber recibido el email de confirmación de envío, ponte en contacto con nosotros a través de contacto@avilajoyeria.com, indicando tu nombre y tu número de pedido para que podamos realizar las comprobaciones pertinentes.
Reembolsos, devoluciones y cambios
Aceptamos devoluciones hasta 15 días después de la entrega por defectos de fábrica, para más información, consulta nuestra política de devoluciones.
En caso de que tu pedido llegue dañado, envíanos un email lo antes posible a contacto@avilajoyeria.com con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Gestionamos cada incidencia de manera individualizada para ofrecerte la solución más satisfactoria.
Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@avilajoyeria.com.
